Елена, Казань
!!!!!Сегодня приехала менеджер наконец-то отдать наши альбомы, которые мы ждали в мае на выпускной. В момент получения альбомов обнаружилось, что нет не одной характеристики, только страницы с фотографиями и пустыми местами для характеристик. Все характеристики мной были высланы на почту менеджера заранее. Теперь менеджер и куратор свою вину не признают-всю ответственность перекладывают на меня, и свою безответственность полностью отрицают. В высланном мне пакете я сравнивала только фото и имя ребёнка, чтобы все соответствовало. Я понятия не имела что характеристика должны быть вписана. Менеджер которая скидывала мне макеты и отправляла их в печать ни разу в период согласования не указала мне на то, что должны быть характеристики, ведь они с этим работают не первый год, и должны подсказывать клиенту все нюансы. Я в первые в жизни столкнулась с такой безответственностью и таким отношением, когда свою вину перекладывают на меня. В дополнении ко всему хочу добавить что заказанные медали и подарочные чемоданчики не пришли. Прошу и требую чтобы вы вернули нам полные альбомы с характеристиками, медалями, и чемоданчиками. Все как и обещали во время заказа. Ждём обратную связь в ближайшее время.
Елена, добрый день!
Прежде всего, позвольте еще раз озвучить, что мы ВСЕГДА предоставляем нашим заказчикам возможность внесения изменений на стадии согласования макета. Макет выпускного альбома печатается ТОЛЬКО после согласования с Заказчиком.
